Onvrede? Bespreek het met uw huisarts

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen. U kunt een klachtenformulier vragen bij de balie van onze praktijken of het downloaden vanaf deze website.

Klik hier om het formulier te downloaden

Vindt u het lastig of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE (https://www.skge.nl/portal-vervolgpagina/klacht-indienen). De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (tevens jurist).

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl

Patiënten met diabetes mellitus komen in de regel vier keer per jaar naar de praktijk voor controle. Meestal wordt dan ook de glucosespiegel bepaald. Een deel van de patiënten meet zelf een aantal maal de glucosespiegel met een eigen glucosemeter. Dit is een zogenaamde glucose dagcurve. U kunt hier het formulier afdrukken en invullen. Neem het ingevulde formulier mee naar het spreekuur of geef het af bij de assistente.

Klik hier om het formulier te downloaden

Iedereen van 18 jaar en ouder betaalt een verplicht eigen risico voor de zorgverzekering. Dat betekent dat u in 2020 de eerste € 385,- zelf betaalt. De kosten van een bezoek aan de huisarts, vallen niet onder het eigen risico. Dit geldt ook voor onderzoeken die de huisarts in de eigen praktijk uitvoert, zoals het maken van een hartfilmpje en het doen van een longfunctietest. Het opsturen van foto’s naar de dermatoloog (teledermatologie), laboratoriumonderzoek en verstrekking van geneesmiddelen via de apotheek vallen wel onder het eigen risico.

Preventief werken helpt! Preventie neemt een belangrijke plaats in binnen onze praktijken.

Griepvaccinatie
Jaarlijks in oktober en november verzorgen de huisartsen in Nederland de griepvaccinaties voor een geselecteerde groep patiënten. Als u tot de geselecteerde groep behoort dan ontvangt u een uitnodiging per brief. Degene die niet in staat is om te komen of afziet van de griepprik wordt verzocht dit aan de assistentes door te geven.

Baarmoederhalskanker
Als u een oproep heeft gekregen van de GGD voor het maken van een uitstrijkje kunt u hiervoor een afspraak maken bij een van onze assistentes.

Roken
Roken geeft een sterk verhoogd risico op luchtwegaandoeningen en hart- en vaatziekten. Als u rookt adviseren wij u om bij de assistente een afspraak te maken om uw longfunctie te laten controleren. Onze praktijkondersteuners zijn apart geschoold om u te adviseren en te begeleiden bij het stoppen met roken. Voor nadere informatie hierover kunt u een afspraak maken bij een van de praktijkondersteuners.

Glaucoom
Glaucoom (verhoogde oogdruk) komt in sommige families vaker voor dan in andere. Bij een verhoogde oogdruk heeft u een groot risico op het ontstaan van slechtziendheid en blindheid. Als er glaucoom in de familie voorkomt kunt u een afspraak maken met uw huisarts om uw oogdruk te laten meten.

Cardiovasculair risicomanagement
In onze praktijken wordt veel aandacht besteed aan de preventie van hart- en vaatziekten. Daarom wordt bij mensen die bekend zijn met hoge bloeddruk, verhoogd cholesterol of hart- en vaatziekte, elk jaar door de assistente een inventarisatie gemaakt van alle risicofactoren. Dit gebeurt door bloedonderzoek naar cholesterol, suiker en nierfunctie. Door de assistente wordt de bloeddruk, lengte, en gewicht gemeten. Aan de hand van deze gegevens kan in een tabel het risico worden bepaald. Bij een verhoogd risico bij hart- en vaatziekten worden adviezen gegeven over leefstijl, voeding en worden er evt. medicijnen voorgeschreven na overleg met de huisarts om dit risico te verlagen.

Preventie hart- en vaatziekten

Screening Vitale Vaten
Als u dit jaar 55, 60 65 of 70 jaar wordt, ontvangt u in de loop van het jaar een oproep om bloeddruk, cholesterol en suiker te laten controleren. Wij doen dit om uw risico op hart- en vaatziekten te bepalen.

In het voorjaar van 2009 heeft onze praktijk in samenwerking met De Gezonde Regio onderzocht bij welke mensen het zinvol is om een periodiek onderzoek naar het risico op hart-en vaatziekten te doen.
Uit dit onderzoek bij 500 mensen uit onze praktijk bleek dat een belangrijk deel van de mensen tussen 55 en 65 jaar een verhoogd risico heeft op hart- en vaatziekten. Dit betekent niet dat al deze mensen behandeld moeten worden met medicijnen. Bij een groot deel van hen kon het risico aanzienlijk verkleind worden door het geven van leefstijladviezen, zoals stoppen met roken, anders eten of meer bewegen.

Op basis van deze resultaten hebben wij besloten om alle patiënten in de leeftijdscategorie 55-70 jaar in onze praktijk een screening op hart- en vaatziekten aan te bieden. Alle patiënten in deze leeftijdscategorie ontvangen eens in de vijf jaar een brief waarin wordt uitgelegd wat het onderzoek inhoudt en hoe u zich hiervoor kunt aanmelden. U hoeft zich dus nu nog niet zelf bij de assistente aan te melden.

Doe de zelftest
Als u wilt weten of u een verhoogd risico heeft op diabetes of hart- en vaatziekten kunt u de zelftest doen. Deze test is mede opgesteld door huisartsen van het Nederlands Huisartsen Genootschap en geeft een goede inschatting of nader onderzoek via uw huisarts nodig is. Klik hier om de test te doen.

Vaccinatie kinderen
Sinds de introductie van het Rijksvaccinatieprogramma (RVP) in 1957 komt een aantal zeer ernstige ziekten zoals tetanus, poliomyelitis en difterie nauwelijks meer voor. Alle huisartsen in Hardinxveld-Giessendam zijn daarom van mening dat het van groot belang is dat u uw kind(eren) laat vaccineren. Verdere uitleg en antwoord op veel vragen vindt u op de site van het RIVM.

Rijksvaccinatieprogramma http://www.rivm.nl/rvp/

Infectiepreventie

In ons protocol kunt u lezen welke maatregelen wij treffen om werknemers en patiënten te beschermen tegen het oplopen van infecties.

Voor het lezen van het protocol klik hier.